Вот несколько специальных эффективных шагов для выработки правильного отношения:
Номер один: осознайте, что МОЖЕТЕ контролировать свое отношение, свою внутреннюю установку.
Номер два: возьмите на себя обязательство делать все необходимое для контроля СВОЕГО отношения.
Номер три: давайте оценку каждой книге, телевизионной программе или фильму, перед тем как начать читать или смотреть, задавая себе такой вопрос: «Поможет ли этот материал моей личной или деловой жизни, или найдутся более важные дела для улучшения личной и деловой жизни?».

Так где же решение? Шаг номер один: обвините во всех несчастьях и проблемах, выпавших на вашу долю, людей, которые хоть что-то вам сделали. Мои друзья-психиатры говорят, что это вполне нормально — обвинять в своих проблемах кого-либо другого. Так что начинайте прямо сейчас осуждать мать, отца, дядюшку Чарли, бывшего шефа, бывшего напарника, бывшего коллегу — и всех-всех, кто только приходит на память — за любую из ваших проблем.

Совет, которым я хотел бы поделиться с вами, относительно прост, но следовать ему может оказаться гораздо сложнее. Давайте начнем с нескольких советов от настоящей суперзвезды продаж, человека, о котором мы уже говорили, Уолтера Хейли. Уолтер разбогател на продаже полисов по страхованию жизни, а затем продал свою компанию фирме «К-Mart» приблизительно за 78 миллионов долларов (довольно внушительная сумма). Таким образом, он провел много мелких продаж и, по крайней мере, одну колоссальную сделку. Это человек с такой потрясающей энергией, безграничным энтузиазмом и жаждой жизни, что кажется на двадцать лет моложе своих шестидесяти с лишним.

Безусловно, одним из наиболее важных аспектов карьеры в искусстве продавать является здоровье специалиста по продажам. В нашей великой профессии давление часто «зашкаливает».

Следя за эмоциональным здоровьем, не следует забывать и о психическом здоровье. Вопрос: вы когда-нибудь смеялись в кино? Вопрос: вы когда-нибудь плакали в кино? Даю как минимум четыре тысячи против одного, что вы ответите положительно на оба вопроса. Тогда следующий вопрос: верите ли вы, что испытывали эти чувства благодаря какому-нибудь устройству, вмонтированному в кресло? Или это произошло из-за чего-то увиденного на экране, что вошло в вашу душу и, в свою очередь, повлияло на ваше восприятие и чувства? То, что вы впускаете в свою душу, производит на вас впечатление. К счастью, можно выбирать, что именно туда впускать

Как же защитить себя от выработки неправильной установки? Откровенно говоря, невозможно создать абсолютно непроницаемую оболочку, чтобы полностью защититься от чувства разочарования, неудовлетворенности и страха. А если бы вам это и удалось, вы никогда не смогли бы стать преуспевающим специалистом по продажам. Причина этого проста: и вы, и я — эмоциональные люди и испытываем всю гамму чувств. Если бы мы не испытывали чувства досады, когда потенциального клиента не интересует «величайший продукт во всем белом свете», мы не смогли бы быть в восторге от того, что продаем. Те же чувства, что приводят к удовлетворению, ведут и к разочарованию. Чтобы успешно вести продажи, надо иметь возможность испытывать и взлеты, и падения.

Из всех видов деятельности на земле, за исключением, быть может, психиатрии, юриспруденции и деятельности в сфере священнослужения, занятие продажами предъявляет самые строгие требования к поддержанию соответствующего психологического отношения. В торговле ваше отношение даже более важно, чем в других упомянутых сферах деятельности, потому там клиенты обычно сами обращаются за помощью. В торговле же мы сами ищем потенциальных клиентов, и во многих случаях наши визиты происходят в неподходящий момент, а зачастую и к людям, которые не всегда рады нас видеть.

В мире коммерции, если мы правильно понимаем человека, становится гораздо проще понять продавца. На самом деле, пока ВЫ не будете понимать себя правильно, ваш МИР ПРОДАЖ не может быть правильным. Секрет понимания ВАС состоит в том, чтобы правильно понимать ваше отношение и психологическую установку. Цель моей книги — дать вам возможность получить информацию, необходимую для правильного выбора во всех сферах жизни, чтобы сделанный вами выбор породил отношение, которое ведет к успеху!

Парнишка был настойчивым малым и, в конце концов, снова оказался в отцовском кабинете. Повторный вопрос «Папа, а теперь ты не мог бы поиграть со мной?» показался не только неприятным, но и раздражающим.

Некоторые из вас узнают себя в занятом работнике, который пришел домой с портфелем, полным бумаг. Шестилетний сын попросил уделить ему время, но из-за особой срочности дел отец с сожалением ответил малышу, что этим вечером он будет занят очень важной работой.
Уныло бредя из папиного рабочего кабинета, мальчик встретил в коридоре маму.
— Что СЛУЧИЛОСЬ? — нежно поинтересовалась она.