ПЕРЕФОРМУЛИРОВКА

Переформулировка – это передача основного содержания высказывания другими словами, но без искажения смысла.

Эта методика требует от собеседников готовности выслушать и понять друг друга. Переформулировка – это одна из форм «обратной связи», подтверждающая, что между собеседниками установился реальный контакт.

Можно использовать переформулировку для того, чтобы:

повысить степень участия каждого собеседника;

заставить людей реально оценивать собственные слова;

выделить наиболее важные моменты как основу для дальнейшего разговора;

выявить разногласия или наметить тему для дискуссии;

приступить к поискам конструктивного решения;

добиться согласия (с собеседниками) и подвести итоги, прежде чем переходить к следующему вопросу.

Переформулировка должна быть:

точной (ничто не должно быть опущено или добавлено к сказанному);

краткой (только самое важное);

простой и доступной (понятной каждому);

вовремя использованной (слишком частое употребление затрудняет общение).

Используя переформулировку, не следует:

выносить какие-либо суждения – одобрительные или неодобрительные по поводу сказанного собеседникам;

по-своему интерпретировать сказанное или сводить всё к общему подтверждению;

предлагать решение (свое решение, свой ответ) и одновременно с этим переформулировать.

Смысл переформулировки в том, чтобы выразить другими словами только что сказанное таким образом, чтобы говорящий согласился с предложенной переформулировкой.

Обычно переформулировка начинается словами: «Итак, согласно вашим словам» или «Другими словами, вы говорите, что…»