1. Точно определите желаемый результат встречи и исходные ограничения.
2. Определите желаемые результаты каждого участника группы (с учетом ограничений, наложенных в результате 1.).
3. Оговорите персональную ответственность участников за достижение 2. в рамках 1.
4. Используйте все языки восприятия. Если вы недостаточно компетентны в этом - говорите на неспецифическом языке.
5. Отражайте поведение отдельных участников группы в те моменты, когда для вас важен раппорт с ними.
6. Уважайте личное пространство (оптимальная физическая дистанция).
7. Обращайтесь к партнеру так, как он того хочет.
8. Делая сенсорно обоснованное высказывание о группе, употребляйте местоимение "Мы".
9. Острота восприятия: будьте чувствительны к обратной связи!
10. Качество интерпретации обратной связи: просите собеседников пояснять их отношение к происходящему: проверяйте свои догадки; предлагайте группе инициативу в определении дальнейшей тактики.
11. Сами давайте группе обратную связь о своем понимании происходящего; чаще применяйте для этого метафоры и аналогии.
12. Варьируйте поведение в зависимости от обратной связи!
