Из этой истории можно извлечь пару важных уроков. Во-первых, пока не выписан счет, нельзя быть уверенным в том, что продажа состоялась, товар или услуга оплачены и клиент рад сделке.
Во-вторых, продажи наверняка нет, пока потенциальный клиент не получит от вас повторного заверения, подтверждения. Стоит также отметить, что в приведенном выше письме проявляется сочувствие и понимание. В нем говорится, что и другие люди испытывают подобные чувства. Из письма Дэвида становится понятно, что. он гордится молодым человеком. Это письмо ценно и тем, что будущего студента благодарят за проявленное доверие.
Кроме того, Дэвид придает письму личностный характер словами: «Мне было приятно встретиться с вашей семьей. Надеюсь, они также были рады мне. Добро пожаловать в класс 94!». Интересно, что как только студент получил это письмо, он сразу же отправился выполнять все то, что было необходимо для его приема.
