Одной из отличительных черт музея конца XX в. является явная потребность в радикальном расширении территорий, выставочного пространства, размера коллекций и количества посетителей. Этот фактор заставляет музеи перестраиваться, включая новые программы, условия и планы выставок, в некоторых случаях в ущерб искусству. Рем Колхас обсуждает то, как эта общая тенденция влияет на Эрмитаж и новые идеи, которые разработало в связи с этим АМО. Выделяя в качестве отдельных тем такие вопросы, как вход в музей, удобства, поток посетителей и их впечатления, мы предлагаем учитывать и наращивать уже полученный опыт, не забывая при этом о мерах по модернизации, которые призваны решать возникающие трудности, с которыми сталкивается сегодняшний музей.
