Продавцы-профессионалы постепенно переходят в ранг руководителей. Полагаю, в будущем это будет происходить еще чаще, чем раньше, ввиду увеличения глубины и широты навыков, которые необходимо приобретать предприимчивому продавцу, чтобы добиваться успеха. Мы как группа должны проявлять творческое начало, быть открытыми и гибкими в мышлении. Продавцам традиционно приходится предлагать творческие пути решения проблем практически сразу же после проведения презентации, им приходится адаптироваться для удовлетворения потребностей и желаний потенциальных покупателей. Подобный тренинг идеально подходит для того, кому предстоит занять пост руководителя офиса.
Будучи продавцами, мы встречаем людей самого разного эмоционального настроя — когда они счастливы, возбуждены и взволнованы, когда они раздражены или разочарованы. Мы учимся правильно общаться с экстравертами, интровертами, с теми, кто часто медлит, с оптимистами, пессимистами, теми, кто ориентирован на детали, с импульсивными людьми, с крикунами, хвастунами, с важными персонами, эгоцентричными маньяками и множеством других типов. Это весьма серьезная подготовка к деятельности в качестве руководителя, и чем лучше мы усвоим эти навыки общения, тем более вероятно, что мы перейдем в высшие эшелоны руководства.
Занимаясь торговлей, мы скорее учимся убеждать людей переходить на наш образ мыслей, чем приказывать делать то, что нам хочется. Те, кто умеет эффективно убеждать, пользуются огромным спросом для отбора людей на роли лидеров девяностых годов! С течением времени умение убеждать и проявлять творческое начало становится второй натурой.
Ясно, что нужно знать, как убеждать других, если мы собираемся убеждать людей что-то покупать, и эти навыки переходят вместе с их обладателями в штаб-квартиры корпораций. Чтобы поощрять людей к сотрудничеству, требуется значительное умение, так же, как для того, чтобы организованно работать с другими людьми и убеждать их, что даже если они чувствуют, что их идея хуже, раз уж она была отвергнута, и на ее место стала чья-то другая, хороший амбициозный работник отложит свои личные желания и будет сотрудничать со всеми ради блага всей команды. И уж поверьте мне, для достижения этого требуется великое умение убеждать!
