Ошибочные предположения
Пример
В конце прошлой осени я зашел в поликлинику, чтобы сделать прививку против гриппа. Когда подошла моя очередь, медсестра спросила:
- Чем я могу вам помочь?
- Мне нужна прививка против гриппа.
- Идите за мной, я сделаю вам инъекцию.
Когда мы зашли в манипуляционную, она попросила меня снять брюки. Я удивленно спросил:
- А разве вы не в руку колете?
- Нет, мы делаем эту инъекцию в ягодицу.
- Но раньше мне всегда делали укол в руку.
-Давайте не будем спорить. У нас много работы - там полная комната пациентов.
Медсестра, проявляя настойчивость, заставила меня снять брюки и сделала укол. Я заплатил за инъекцию и попросил квитанцию. Там было написано: "Инъекция гамма-глобулина, 11,25 доллара.
- Зачем вы ввели мне гамма-глобулин? Я же просил вакцину против гриппа.
- Нет, вы сказали гамма-глобулин. Вы же собираетесь путешествовать?
- Я никуда не еду, и я говорил о противогриппозной вакцине.
- Мне показалось, вы сказали гамма-глобулин.
- А разве я не говорил вам дважды, что мне обычно делали укол в руку?
-Да, вообще-то мне это показалось странным.
- Ладно, тогда сделайте мне наконец прививку против гриппа.
Она попросила меня подождать и вышла. Через пять минут она вернулась и сказала:
"Вам нельзя сегодня делать эту прививку. После того как вам ввели гамма-глобулин, должно пройти как минимум три недели, прежде чем можно будет делать противогриппозную прививку".
Расстроенный всем этим, я попросил вернуть мне деньги, однако она отказалась, сказав, что мне все-таки сделали укол гамма-глобулина. Она добавила, что, если я не получу вакцину против гриппа где-нибудь в другом месте, они через три недели сделают мне эту прививку бесплатно.
Мы видим и слышим то, что хотим видеть и слышать. Мы с самого начала предвосхищаем дальнейшее развитие событий и настороженно воспринимаем все, что не соответствует нашим ожиданиям. Хотя и "укол гамма-глобулина", и "противогриппозная вакцина" заканчиваются на "-ина", ничего общего между ними больше нет. Поскольку медсестре показалось, что я собирался в дальнюю поездку, она была уверена, что я должен был получить именно гамма-глобулин.
